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第803章 。画画硬币的客户咨询（第1页）

我：（早上9点，捧着手机在办公室转圈，突然冲进销售冠军李姐的工位）李姐！救急啊！周六那个咨询书画课的客户，您还有印象不？就是夫妻俩带个上二年级的小男孩，说孩子握笔姿势歪得像蚯蚓，画画连圆形都画不圆那个。

李姐：（正在整理客户档案，抬头笑了笑）记得啊，妈妈穿了件米色风衣，爸爸戴黑框眼镜，说话特客气。当时聊得挺好，孩子自己也说喜欢我们画室墙上那幅恐龙油画，对吧？

我：对对对！就是他们！周六临走时说要考虑大人接送的问题，还提了一嘴家里老人70多了，腿脚不太方便，怕早晚接送折腾。现在都周日了，我这心七上八下的，到底早上问还是下午问啊？早上怕打扰人家休息，下午又怕他们早跟别家定了。

李姐：（放下笔，从抽屉里摸出两颗薄荷糖，递我一颗）先吃糖，别急。你回忆下，周六他们离开时，妈妈是不是说“明天让孩子爸再看看公司附近的路线”？

我：（嚼着糖点头）嗯！好像是说过这话！

李姐：这就对了。爸爸提了句“我公司在科技园那边，要是顺路就好了”，妈妈接话时眼神往孩子书包上瞟了瞟，那书包上挂着咱们画室的卡通贴纸——是孩子临走时自己要的，对吧？

我：（突然想起来）是啊！孩子攥着贴纸跟他妈说“这个龙龙跟画室墙上的一样酷”！

李姐：所以啊，他们不是没意向，是在算“时间成本”。老人70多了，这是个很实在的顾虑，但潜台词是“我们想报，但得解决接送这关”。现在看时间，早上9点半，这个点大多家庭要么刚吃完早饭，要么正带孩子在小区溜达，不忙。你现在发消息，既显得咱们上心，又不会像深夜打扰那样突兀。

我：（赶紧摸出手机）那我直接问“考虑得怎么样了”？

李姐：（摇头）太硬了。你试试这么说——先提孩子，再带顾虑，最后给方案。我给你打个样，你听着：

“王妈妈早上好呀～ 刚整理画室时，看到周六小宇（假设孩子叫小宇）喜欢的那幅恐龙油画旁边，多了张新的海底世界素描，老师说特别适合初学的小朋友练线条。突然想起您说在考虑接送的事，刚好我们这周末新增了‘科技园-画室’的午间接送班车，12点从科技园地铁站发车，12点20到画室，下午5点半再送回去，刚好对接您说的爸爸下班时间。要是老人偶尔来接，我们门口最近修了无障碍坡道，上周刚弄好，轮椅都能推。您和王爸爸要是方便，中午可以带小宇过来看看班车路线呀？”

我：（愣住）这么说……既没催单，又把解决方案递过去了？

李姐：（挑眉）客户说“考虑接送”，本质是在找“可行性”。你直接给方案，比追问“考虑得怎么样”强一百倍。你想啊，他们要是真不想报，会直接说“不考虑了”；但要是犹豫，你这方案就是临门一脚。