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第1953章 增长之惑（第3页）

“积分？”俞飞鸿凑过来看。

“用户在携程每订一张票，我们给他累积一定的积分。

积分攒到一定数量，可以兑换东西。

可以是礼品，可以是优惠券，也可以直接抵扣现金。

用户会想，我已经在携程攒了五百分了，再订一张票就能换一张优惠券，那我这张票还在携程订吧。”

俞飞鸿盯着那四个字看了一会儿。

“这个想法挺大胆的。”她说，语速放慢了，像是在脑子里过一遍这个方案的可行性，“技术上实现复杂吗？每个用户要有一个账户，每一笔订单要算积分，积分要能查询、能兑换。

用户多起来之后，这些数据的量会很大。”

“技术上的事让赵磊去操心。

你是cEo，你只需要判断这件事该不该做。”

“该做。”俞飞鸿说得很干脆，“我直觉上觉得这个方向是对的。

用户粘性、复购率、品牌忠诚度——这些词说出来容易，做起来难。

积分是一个实实在在的东西，用户能看得见摸得着。”

“那你犹豫什么？”

俞飞鸿看了他一眼，犹豫了一下。

“成本。”她说，“积分兑换需要成本。

礼品要钱买，优惠券要抵扣真金白银。

我们现在一张机票的利润本来就不高，再拿出一个百分点去做积分兑换，账面上会不会很难看？”

陈浩把笔记本放下，转过身面对她。

“你觉得积分是成本还是投资？”