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第1965章 千里奔赴（第7页）

“他接受了吗？”

“接受了。

但他提了一个替代方案——在地铁站做灯箱广告。

成本低很多，覆盖面也不小。

我让他先做一个试点，效果好就铺开。”

陈浩的手在她腰侧轻轻拍了两下，“你越来越像一个cEo了。”

“我自己不觉得。”俞飞鸿说，“我觉得我还是在做那些最琐碎的事。

前几天有一个用户打电话进来投诉，说我们客服态度不好。

我接了电话，跟对方聊了二十分钟，最后他不但没投诉了，还又订了一张机票。”

“你怎么聊的？”

“我就听他说话。

他说了十五分钟，把从订票到出票到收票的整个过程骂了一遍。

我说您说得对，这个地方我们确实做得不好，已经在改了。

他问我在公司是什么职位，我说我是负责人。

他说，负责人亲自接投诉电话？我说，谁接不重要，重要的是您的问题能解决。

他沉默了几秒，说，那你帮我订一张下周五去深圳的票吧。”

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