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第2012章 体验革命2（第3页）

“但如果我们半年内连这个目标都做不到，那这个合作确实没有继续的必要。”俞飞鸿按了一下电梯的下行按钮，“谈判的时候，有时候让步是一种力量。

你敢于让对方设定一个可验证的目标，说明你对自己的能力有底气。”

刘志远想了想，点了点头。

“你刚才说‘谈判的时候’那几句话，是你自己总结的？”

“不是我。

是他说过的。”

“他？”

俞飞鸿没有回答。

电梯门打开了，她走进去，按了一楼。

刘志远跟在后面，没有再问。

一个月后，俞飞鸿坐在办公室里，翻着王莉刚送来的运营报告。

报告的数据比上个月好看了很多——网站首页的加载速度从两点三秒降到了零点九秒，搜索结果的呈现时间从一点五秒降到了零点七秒，订单提交的成功率从百分之九十四提升到了百分之九十八点五。

呼叫中心的一次性解决率从百分之六十七提升到了百分之八十一，平均通话时长从两分十五秒缩短到了一分四十秒。

会员的复购率从百分之十九提升到了百分之二十六，积分兑换的使用率翻了一倍。

她把这几个关键数据抄在了一张便签纸上，贴在笔记本的封面上，然后拿起手机，给陈浩发了一条消息。

“有空吗？想跟你汇报一下这个月的情况。”

消息发出去不到十秒，手机震动了。

“说。”

俞飞鸿拨了电话过去，响了一声就接了。

她把那几组数据一条一条地念给陈浩听，念到复购率从百分之十九涨到百分之二十六的时候，声音里带着一种压不住的轻快。