手机浏览器扫描二维码访问

第2100章 携程的突发状况2（第2页）

俞飞鸿站在原地，握紧了手机。四周的客服工位上，电话铃声此起彼伏地响了起来，一个接一个，像是潮水涌上沙滩，盖过了上一个浪，又被下一个浪盖过。客服员们接起电话，重复着同一句话--您好，携程旅行网，请问有什么可以帮您？--那些声音混在一起，变成了一种嘈杂的、但让人安心的背景音。

她站在那里，没有动。系统恢复了，电话进来了，用户在等待，客服员在接听。一切都在运转，她的任务已经完成了。但她没有走。她看着那些客服员一个一个地接起电话，一个一个地记录用户的信息，一个一个地道歉，一个一个地承诺会解决问题。小周的电话一直没有断过，她一边接电话一边在笔记本上写着什么，写了满满一页，又翻了一页。

赵磊走到她身边，低声说：俞总，已经恢复了。您去休息吧。

不用。我在这儿待着。

赵磊看了她一眼，没有再说，转身回了技术组。他大概也累坏了，走路的步子比平时慢了很多，肩膀微微塌着，但还在走。

俞飞鸿站在呼叫中心的大厅里，四个小时，一步都没有离开。电话铃声从密集渐渐变得稀疏，从稀疏渐渐变得零星，从零星渐渐变得几乎听不到了。小周的笔记本写满了三页，每一个名字后面都打了一个对勾，代表已经回访过了。客服员们的声音从最初的紧绷变得松弛，从松弛变得平稳，从平稳变得带着一点点笑意--不是累出来的笑，是那种干完了一件难事之后、发现自己真的能撑住的笑。

最后一个积压的来电被处理完的时候，天已经黑了。俞飞鸿站在大厅中央，看到小周放下电话，朝她比了一个的手势。她点了点头，然后拿出手机，看到屏幕上有一条未读消息。

今天的你，是一个真正的领袖。

俞飞鸿看着那行字，看了很久，然后把手机贴在胸口，闭上了眼睛。她能听到呼叫中心大厅里的声音--电话铃声停下来了，客服员们在收拾桌面，有人在低声说话，有人在整理笔记本，有人在喝水，有人在伸懒腰。那些声音很普通，很日常，像是任何一个正常的、没出事的傍晚。

她睁开眼睛，把手机放进口袋里，转身朝门口走去。走到门口的时候她停下来，回过头，看着大厅里的每一个人。

今天辛苦了。明天我请大家吃早饭。

有人笑了，有人喊了一声，有人在鼓掌。俞飞鸿看着那些脸，笑了一下，转身走了出去。

连廊里的灯已经亮了，橘黄色的光把玻璃顶棚照得透明。她走在连廊里，高跟鞋踩在地板上，声音很稳。走到主楼的时候，她拿出手机，按了陈浩的号码，响了一声，接了。

浩哥，恢复了。

我听到你那边安静了。

你怎么知道安静了？

本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！