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“可以。”
“您可以在前台点餐,或者到座位上扫码点餐。”
“我扫码吧。”
“好的,六号座。”
服务员为孙磊指了一下方向。
“哦,对了。”服务员又叫住要走的孙磊。
“开业期间,送您一瓶小可乐。您是要普通版还是无糖版?”
“无糖吧。”
服务员拿出一瓶无糖小可乐。
“请您拿好。稍后我的同事会为您桌上送上炭火,请注意不要被炭火烫到。另外为保证顾客生命财产安全,每个座位上面都有监控摄像头,请注意自身的言行。”
服务员的服务态度让孙磊很是受用,没有太过热情,也没有太过冷漠,就是这么简简单单。但是给顾客的服务和对顾客的提醒,这些该做到的,他们都做到了,正常人没有人能跳出来理。
那些故意找茬的除外。
服务员的服务态度,是李春阳在培训员工时候要求的,不要把顾客当成上帝而过度服务。
在李春阳看来,把顾客当成上帝而过度服务是一种对服务人员的自我矮化,也是一种没有边界感的体现,会让很多人感到不适。而且这样做也会助长某些人的嚣张气焰,而不能让员工受无妄之灾,这是方奇之的要求。
至于某些自以为人上人的家伙,提出的不合理要求,李春阳要求他们不必理会,但方奇之就不一样了。
“新华夏都成立几十年了,还满脑子封建人身依附的家伙,告诉他们想要丫鬟伺候自己出门去撞大运,万一运气好穿越到古代当了少爷小姐老爷太太是他们赚了。”
这种话想想是可以的,李春阳可不敢让员工这么怼人。
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