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店主伸出右手拿起信封,撕开封口抽出里头盖着红章硬卡纸,手指在钢印凹凸纹理上摸过。
魏勇继续说道:“我没有其他意思,到时候万一机器出了什么问题,顾客闹起来砸的可是你家的招牌,所以万一遇到问题你就直接给他们发券,剩下事情秦勇科技天津服务站全部兜底。”
店主双手捏着卡纸,反复看了两遍上面文字,随后他将卡纸塞回信封,把信封放进毛衣贴身口袋里。
“魏总,你这个人……我服了。”
魏勇摆了摆手转身走出店门,乾进来跟在他身后。
第二家网点在河西区旧小区旁边。
魏勇和乾进来走到店门口时,里头正传出争吵声。
一个穿着棉袄老太太站在柜台前,手里提着一台黑色Vcd机用力在玻璃上敲。
老太太抓着店主的衣领,“我的机器上个月在你这买的,今天放碟就卡,你赶紧给我退钱!”
店主苦笑道,“大妈哎,这牌子我不卖了,厂家我都联系不上你找我也没用,再说这机器你自己摔的我这也不能保修啊!”
魏勇跨过门槛走到两人身旁。
他没有说话,只是从大衣口袋里抽出两张维修券递到老太太眼前。
老太太一脸不解,直接松开店主衣领转头看魏勇。
店主趁机后退两步整理被扯乱衣扣。
魏勇指着卡纸上地址,“大妈,我是秦勇科技的负责人,我这回是为了帮助销售商来的,你可以拿着这台机器还有这张维修券去和平路三十二号,今天之内肯定给你修好,修不好我们还可以当场给你换一台新机器。”
老太太接过维修券看了一眼上面红章,又看了一眼魏勇,“这机器不是你家的,你也给我修吗?”
“当然,我说了这是给运营商的福利,就算是免费帮忙了,而且有了这张券我们不收您任何费用。”
大妈笑着点了点头,“哎,要是早知道这样,我就该买你家秦勇科技的机器来着。”
她一边说一边提起柜台上Vcd机转身往外走。
店主靠在柜台上抓起水杯灌了一大口水,显然刚才的一幕让他有些不知所措。
魏勇笑了笑,拿出一个新信封放在水杯旁边。
“跟上一家一样,送券给你,维修全部免费而且不限品牌。”
接下来四个小时,两人走完了剩下的几家店面,每一家态度从刚开始排斥防备到接过信封后沉默,但最后这些信封全部发了出去。
下午三点,天津解放桥上。
寒风在江面上刮过带起水波,乾进来把双手拢在袖子里缩着脖子,走到桥栏杆旁点燃一根红塔山。
他吐出一口白烟转头看向魏勇。
“魏总,咱们发了二百张维修券,一分钱没进账,这到底图什么啊?”
魏勇把双手搭在石头栏杆上,一脸淡定的说道:“三个作用,第一,让这些人看清楚咱们秦勇科技不记仇,我们不在乎几台机器的得失,但在乎终端顾客体验。”
乾进来笑着点了点头。
魏勇继续说道,“第二,赵启明给这些商家的利益最长能有多久,他们绝对不可能无限期补贴违约金,更不可能永远监控每一个小门店,三个月后等风声过去,这些老板进货时候第一个想起来找的人,就是给他们解决过售后的秦勇科技,这是给这些人埋个钩子。”
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