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徐振宇顿了顿,语气带着赞赏:
“是王璐临危受命,接手了总协调工作。她没有丝毫慌乱,立刻做了几件事:
建立中枢,信息透明:
火速成立了一个由各城市现场负责人和核心支持部门组成的专项线上作战室(用钉钉群+在线协作文档)。
要求所有问题、进度、需求必须实时同步到中枢,打破信息孤岛。
标准化流程,责任到人:
熬夜梳理出一份极其详尽的《‘幻镜狂欢夜’城市执行SOP手册》。
从场地搭建验收标准到安保人员站位图,从礼品发放动线到医疗点设置。
事无巨细,并将每项工作的具体负责人、完成时限、验收标准清晰列明。
资源灵活调度,重点突破:
利用自己对内部流程和供应商网络的熟悉,灵活调配总部资源支援进度最慢的城市。
比如,当发现成都站因消防检查卡壳时,她直接找到相熟的、符合资质的本地安保公司老总,亲自沟通加急处理,半天内解决了问题。
预判风险,预案先行:
预判到活动当天的天气风险(当时预报有城市可能有雨),提前为所有户外场地准备了充足的雨具和备用室内方案,并协调供应商将部分易损物料做了防水处理。
人性化关怀,凝聚团队:
在高压冲刺阶段,她主导为熬夜加班的各地团队订购宵夜和功能饮料,并在群里不断给大家打气,让团队感受到被关注和支持。
“结果呢?”徐振宇脸上露出笑容,
“‘幻镜狂欢夜’十城联动,场场爆满,总参与人数超过六万人!
过程虽有波折,但无一起安全事故,无一起重大玩家投诉,活动效果远超预期,
玩家反馈极佳,社交媒体上好评如潮。
活动结束后,负责现场执行的第三方公司负责人特意给我打电话。
说合作过这么多游戏公司,灵境的行政统筹能力,尤其是王璐的危机处理和组织协调能力,是他们见过最顶尖的。”
徐振宇总结道:
“王璐用她的专业、细致、担当和极高的情商,在关键时刻力挽狂澜。
这之后,她顺理成章地晋升为行政部负责人。
现在整个公司的行政体系被她梳理得井井有条,成为保障我们高速发展的坚实后盾。
她的能力,是实打实干出来的。
海涛,你说是不是?”
代海涛立刻点头,难得地没提技术:
“没错,王总确实厉害。
那次活动要是砸了,对我们品牌影响很大。
她做事特别靠谱,脑子也活,公司里上上下下没有不服她的。
连各外包那帮最难搞定的,都被她管得服服帖帖,现在代码质量和成本控制都做得很好。
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