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第1367章 陈默手把手教卓玛 她又心动了（第5页）

“哪家达标，哪家上名单；哪家乱涨价、乱拉客、乱承诺，第一次警告，第二次停单，第三次退出。”

央金卓玛忍不住问道：“会不会得罪人？”

“会。”陈默应得很干脆，“但你不在一开始得罪少数不守规矩的人，后面就会得罪所有守规矩的人。”

“旅游业最怕劣币驱逐良币，卡朗刚起步，口碑比客流更值钱。”

这句话让央金卓玛沉默了好一会儿，同时又似乎一下子明白了，陈默为什么这般年轻就能坐在市长位置之上，他是有真东西的。

陈默又在第四个圈上写下“闭环”两个字，“第四，闭环。游客从预约开始，就要进一张表。”

“哪家旅行社，多少人，年龄结构，有没有老人孩子，有没有高反史，住哪一家，吃哪一顿饭，讲解员是谁，司机是谁，离开后评价怎么样，投诉处理到哪一步，都要留下记录。”

说到这里，陈默真诚地看着央金卓玛，他恨不得把自己脑子里的经验和做法，全部倒给这位藏区卓玛。

央金卓玛感觉到了陈默真诚的目光，心一暖，可同时又跳个不停，压不住的情愫啊，总是有意无意地被这个男人启动着，这种美好的感觉，她知道，陈默离开卡朗之后，她再也找不到如此优秀的男人了。

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可同时，央金卓玛也不后悔，默默爱过这个男人，就知足了。

陈默这时又说话了：“以后你不要只听下面汇报‘总体平稳’这四个字，总体平稳，往往说明问题被藏起来了。”

“你每天看三张表：预约表、接待表、投诉整改表。表上有数字，有责任人，有截止时间，工作才不会飘。”

央金卓玛抬起头，眼神亮了起来，这些话，她会牢记在心间的。

陈默又把旅行社的报价单拿过来看了一遍，皱了皱眉说道：“价格不能一味压低，低价团来了，旅行社就会逼购物、逼加点、逼民宿压成本，最后游客骂卡朗，牧民也赚不到钱。”

“你跟旅行社谈，宁可少接几批，也要把服务标准和生态成本写进报价里。”

“生态管护基金、讲解员费用、村集体收益，都要明明白白。”

央金卓玛迟疑着说道：“那平台会不会嫌我们麻烦？”

“真正想长期合作的平台，不怕你有规矩。”陈默说道，“怕的是你今天一个价，明天一个说法，出了事没人认。”

“你要让他们知道，卡朗不是卖一张门票，而是在做一套可以持续的目的地管理。”

他说完，又提醒央金卓玛，第一批团队不要铺得太开。