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俞飞鸿在笔记本上写下两个字:安心。
“而且,”陈浩的声音放慢了一些,“畅行网现在做的事情,是在帮携程教育市场。
在线订票这个事,很多用户还不知道、不信任、不敢用。
畅行网砸钱做广告、搞补贴,把用户拉进来体验在线订票。
用户用过之后,会知道在线订票是方便的、可靠的。
等他们想找一个更靠谱的平台的时候,携程就是那个选项。”
“你的意思是,他们在替我们打广告?”
“可以这么理解。
他们花钱培养用户习惯,我们享受用户习惯成熟后的红利。
当然前提是——我们要做得比他们好,好到用户用过他们之后,会主动来找我们。”
俞飞鸿靠在椅背上,把陈浩说的这几句话在心里过了一遍。
“所以我们的策略不是跟他们对攻,是等他们自己犯错。”
“不完全是等。
你要主动出击,但出击的方向不是价格,是体验。
你刚才说他们的技术系统不稳定,高峰期会卡。
那你就在高峰期之前把携程的系统再优化一轮,确保高峰期顺滑。
你刚才说他们的用户数据积累是零,那你就把携程的用户画像做深做透,给每个用户推送最合适的产品。
你刚才说他们价格优势只在部分航线上成立,那你就把这些航线的价格差距缩小到用户可以接受的范围,其他航线保持优势。”
俞飞鸿在笔记本上写下了陈浩说的那三个动作:优化系统、深挖数据、针对性调价。
“还有一个东西,你可以做,他们做不了。”